Szállítási szabályzat

1. Általános információk

Jelen szállítási szabályzat a [webshop neve] webáruházban leadott rendelések kiszállításának módját, díjait és feltételeit tartalmazza.
A megrendelések háztartási termékek, fürdőszobabútorok és egyéb kiegészítők kategóriába tartozhatnak, amelyek szállítása az alábbiak szerint történik.

A webshop üzemeltetője:
Fackelmann Hungaria Kft.
Székhely: 1211 Budapest, Szállító utca 6., földszint
E-mail: shop.hu@fackelmann.com
Telefon: +36 30 406 9339

Szállítás Magyarország területén belül történik. Külföldi szállítás nem elérhető.

2. Szállítási módok

Szállítási mód	Szolgáltató	Szállítási díj	Szállítási idő	Megjegyzés
Házhoz szállítás	GLS Hungary Kft.	1 990 Ft	1–5 munkanap	Háztartási termékek esetén
Csomagautomata	FoxPost Zrt.	1 090 Ft	1-5 munkanap	Háztartási termékek esetén
Csomagautomata	MPL – Magyar Posta Zrt.	2 990 Ft	1–5 munkanap	Háztartási termékek esetén
Házhoz szállítás	MPL – Magyar Posta Zrt.	3 990 Ft	1–5 munkanap	Háztartási termékek esetén

Fürdőszoba bútorok esetén a szállítási idő 4-6 hét

3. Ingyenes szállítás

25 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.

Az ingyenes szállítás automatikusan érvényesül a vásárlási értékhatár elérésekor.

4. Utánvét díja

Amennyiben a vásárló az utánvétes fizetést választja, az utánvét kezelési díja 350 Ft.
Az utánvét összege a futárnál, illetve az automatánál készpénzben vagy – ahol elérhető – bankkártyával fizethető.

5. Szállítási határidők

Háztartási termékek: a megrendeléstől számított 4–5 munkanap alatt kézbesítjük.
Fürdőszoba bútorok és kiegészítők: a szállítási idő 4–6 hét, mivel a termékek nagyobb méretűek, speciális csomagolást és szállítást igényelnek.

A szállítási idő tájékoztató jellegű; a feldolgozás és kiszállítás üteme függ a raktárkészlettől és a futárszolgálatok leterheltségétől.

6. Csomagkövetés

A rendelés feladását követően a vásárló e-mailben vagy SMS-ben értesítést kap a futárszolgálattól, amely tartalmazza a csomag azonosítóját és a nyomkövetési linket.
A vásárló ezen keresztül valós időben nyomon követheti csomagja státuszát.

7. Sérült csomag, kézbesítési probléma

Kérjük, hogy a csomag átvételekor ellenőrizze annak épségét.
Amennyiben a csomag sérült, hiányos vagy más hibát észlel, kérjük, a kézbesítéskor jegyzőkönyvet vetessen fel a futárral, és haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunkon.

A szállítás során bekövetkezett károkért elsődlegesen a fuvarozó vállal felelősséget, de webáruházunk minden esetben segíti a reklamáció rendezését.

8. Sikertelen kézbesítés

Ha a csomagot a futár nem tudja kézbesíteni, a szolgáltató új időpontban kísérli meg a kézbesítést, vagy a csomag visszaküldésre kerül a feladónak.
A visszaküldött csomag újbóli kézbesítésének költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a sikertelenség a futár hibájából történt.

9. Elállási jog

A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásáról, feltételeiről és módjáról a webáruház Elállási tájékoztatója tartalmaz részletes információt.

10. Ügyfélszolgálat

Kérdés vagy probléma esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:

E-mail: shop.hu@fackelmann.com
Telefon: 36 30 406 9339
Ügyfélszolgálati idő: [pl. H–P: 7:00–17:00]